Effective Date: 03/22/25
Bienvenu chez Mystique & Co. ! Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et rapide. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant notre processus d'expédition.
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Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées pendant les week-ends ou les jours fériés. En cas de volume élevé de commandes ou pendant les périodes promotionnelles, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire pendant ces périodes.
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Délai d'expédition
Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée en fonction de la méthode d'expédition choisie lors du passage en caisse. Les délais de livraison en France varient généralement entre 2 et 10 jours, selon votre localisation et le transporteur utilisé.
Expédition standard : 2 à 10 jours ouvrables
Expédition express (si disponible) : Veuillez consulter la page de paiement pour connaître les délais spécifiques.
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Tarifs d'expédition
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France. Les frais d'expédition pour les options d'expédition express seront calculés à la caisse en fonction de votre lieu de livraison et de la méthode d'expédition sélectionnée.
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Transporteur
Nous utilisons des transporteurs fiables pour traiter votre commande. Vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre commande a été expédiée, ce qui vous permettra de suivre l'avancement de votre livraison.
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Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète lors de la passation de votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des erreurs de livraison en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
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Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l'état de votre livraison. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
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Expédition internationale
Actuellement, nous expédions uniquement en France. Nous n'offrons pas d'expédition internationale à ce jour.
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Retards d'expédition
Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier votre commande à temps, des retards imprévus peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle, tels que les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles ou les retards de nos partenaires de livraison. En cas de retard important, nous vous en informerons dès que possible.
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Expéditions perdues ou endommagées
Dans le rare cas où votre commande serait perdue ou endommagée pendant l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et nous assurer que votre commande vous parvienne correctement. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des dommages survenus après la livraison.
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Service client
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client :
Email : Info@mystiqueandco.com
Nous nous engageons à assurer un processus d'expédition fluide et efficace. Merci d'avoir choisi Mystique & Co. !