Politique De Retour
Politique de retour
Nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes heureux d'accepter les retours dans les conditions suivantes :
Conditions de retour
- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées.
- Les articles doivent être retournés dans l'emballage transparent d'origine du vêtement et avec l'étiquette SKU.
- Les demandes de retour doivent être initiées dans les 14 jours suivant la livraison (sur la base des informations de suivi) et renvoyées dans les 14 jours suivant l'approbation.
- Si votre commande a été expédiée en plusieurs colis, le délai de retour commence à courir à partir de la livraison du dernier colis.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité :
- Produits de beauté
- Maillots de corps
- Masques de beauté
- Sous-vêtements et lingerie
- Bijoux
- Maillots de bain
- Commandes en gros d'Openpack
Processus de retour
1. Demande de retour : Contactez-nous à l'adresse Info@mystiqueandco.com dans les 14 jours suivant la livraison pour demander un retour.
2. Expédiez le retour : Une fois le retour approuvé, vous devez renvoyer le(s) article(s) dans un délai de 14 jours, à vos frais.
3. Délai de traitement : Une fois que nous avons reçu votre retour, veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement. Nous vous informerons par courrier électronique lorsque votre remboursement sera effectué.
Remarques importantes
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur d'expédition.
- Les retours qui ne répondent pas aux critères ci-dessus peuvent être soumis à des frais de restockage de 20 % ou être refusés.
Besoin d'aide?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse Info@mystiqueandco.com.
Cette politique est susceptible d'être modifiée à tout moment.